Politica di Rimborso
1. Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza necessità di specificare il motivo.
2. Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale completa di tutti gli accessori e documenti.
3. Procedura per il Reso
Contattare il servizio clienti per ottenere l’autorizzazione al reso. Inviare quindi i prodotti all’indirizzo fornito.
4. Costi di Restituzione
I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un difetto del prodotto o a un errore da parte nostra.
5. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
6. Prodotti Non Rimborsabili
Non sono rimborsabili i prodotti personalizzati o realizzati su misura, così come quelli danneggiati per uso improprio da parte del cliente.
7. Tempi di Elaborazione
L’elaborazione del reso richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino.
8. Garanzie Legali
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi secondo le normative italiane ed europee.
9. Reso Parziale
In caso di reso parziale di un ordine multiplo, il rimborso verrà calcolato proporzionalmente al valore dei prodotti restituiti.
10. Regali
I prodotti ricevuti in regalo possono essere restituiti ottenendo un buono acquisto del valore corrispondente.
11. Reso Internazionale
Per i resi internazionali, eventuali dazi doganali e tasse di importazione non sono rimborsabili.
12. Stato del Rimborso
È possibile verificare lo stato del proprio rimborso accedendo all’area personale sul nostro sito web.
13. Modalità di Rimborso
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
14. Prodotti Danneggiati
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, contattare immediatamente il servizio clienti per avviare la pratica di rimborso.
15. Reso senza Autorizzazione
I resi effettuati senza previa autorizzazione potrebbero subire ritardi nell’elaborazione.
16. Documentazione
Includere sempre la copia della fattura o il numero d’ordine nella spedizione di reso.
17. Periodo Festivo
Durante i periodi di festività, i tempi di elaborazione dei resi potrebbero subire ritardi.
18. Qualità del Prodotto
I prodotti restituiti vengono sottoposti a controllo qualità prima di autorizzare il rimborso.
19. Eccezioni
Alcune categorie di prodotti potrebbero avere politiche di reso specifiche, indicate chiaramente nella scheda prodotto.
20. Assistenza
Il nostro servizio clienti è disponibile per assistenza su qualsiasi aspetto relativo ai resi e ai rimborsi.